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CONDITIONS & droit de Rétractation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE AVEC LES INFORMATIONS CLIENT

Table des matières

1. Champ D'application

2.La conclusion du contrat

3. Droit de rétractation

4.Prix et conditions de Paiement

5.De livraison et d'Expédition

6.Clause de réserve de propriété

7. Responsabilité Pour Les Défauts (Garantie)

8.Conditions particulières pour le Traitement des Produits selon les Exigences spécifiques du Client

9. échange de bons D'action

10.Encaissement de chèques Cadeaux

11. Droit Applicable

12.La juridiction compétente

13. Règlement Alternatif Des Différends

 

1) Champ D'application

1.1 les présentes conditions générales de vente (ci-après les "conditions générales") de MBüro für Entwicklung und Bau GmbH (ci-après le "vendeur") s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après le "client") avec le vendeur en ce qui concerne les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. Ceci s'oppose à L'inclusion des conditions propres du client, à moins qu'il n'en soit convenu autrement.

1.2 

Pour les contrats de livraison de bons, les présentes CGV s'appliquent mutatis mutandis, sauf disposition contraire expresse.

1.3 

Au sens des présentes CGV, on entend par consommateur toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent en grande partie être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. L'entrepreneur au sens des présentes CGV est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique d'agir dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante lors de la conclusion d'une transaction juridique.

2) conclusion du contrat

2.1 

Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à soumettre une offre contraignante par le client.

2.2 

Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et passé le processus de commande électronique, le client émet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande. En outre, le client peut également envoyer l'offre par téléphone ou par e-Mail à l'adresse suivante: Laisser le vendeur.

2.3 

Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

en transmettant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (Fax ou e-Mail), dans la mesure où l'accès de la confirmation de commande au client est déterminant; ou

en livrant la marchandise commandée au client, dans la mesure où l'accès de la marchandise au client est déterminant; ou

en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives mentionnées ci-dessus existent, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives mentionnées ci-dessus arrive en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence à courir le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à L'expiration du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai mentionné ci-dessus, cela est considéré comme un rejet de L'offre ayant pour conséquence que le client Le client n'est plus lié par sa déclaration de volonté.

 2.4 

Si vous choisissez le mode de paiement "PayPal Express", le traitement des paiements est effectué par L'intermédiaire du prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S. à r. l. Et Cie, S. C. A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après "PayPal"), sous réserve des conditions D'utilisation de PayPal, consultable à L'adresse suivante: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou-si le client ne dispose pas D'un compte PayPal – sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, consultable à l'adresse suivante: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client choisit "PayPal Express" comme mode de paiement dans le cadre du processus de commande en ligne, il passe également un ordre de paiement à PayPal en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare D'ores et déjà accepter l'offre du client au moment où le client déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.5 

Si vous choisissez le mode de paiement "Amazon Payments", le traitement des paiements est effectué par L'intermédiaire du prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe s. c. a., 5 rue Plaetis, L-2338 Luxembourg (ci-après "Amazon"), sous réserve de L'accord D'utilisation Amazon Payments Europe, disponible à l'adresse suivante: https://payments.amazon.de/help/201751590. Si le client choisit "Amazon Payments" comme mode de paiement dans le cadre du processus de commande en ligne, il passe également un ordre de paiement à Amazon en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare D'ores et déjà accepter l'offre du client au moment où le client déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.

 2.6 

Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le Vendeur après la conclusion du contrat et transmis au client sous forme de texte (par ex. E-mail, Fax ou lettre) après L'envoi de sa commande. Une mise à disposition du texte du contrat par le vendeur n'est pas effectuée. Dans la mesure où le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant L'envoi de sa commande, les données de commande sont les données sont archivées sur le site Web du vendeur et peuvent être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en indiquant les informations de connexion correspondantes.

2.7  

Avant la livraison obligatoire de la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut détecter d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction D'agrandissement du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran. Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut aussi longtemps que corriger les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.8 

Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.9 le traitement des commandes et la prise de contact ont généralement lieu par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'Adresse E-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est exacte, de sorte que les E-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette Adresse. En particulier, lors de L'utilisation de filtres anti-SPAM, le client doit s'assurer que tous les tiers mandatés par le vendeur ou par celui-ci pour le traitement de la commande Les e-Mails peuvent être livrés.

3) droit de Rétractation

3.1 

Les consommateurs ont en principe un droit de rétractation.

Exclusion ou annulation anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats de livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et dont la fabrication est régie par une sélection ou une destination individuelle par le consommateur ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur

3.2 

Des informations plus détaillées sur le droit de rétractation sont fournies dans la déclaration de rétractation du vendeur.

4) Prix et conditions de Paiement

4.1

Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe de vente légale. Les frais de livraison et D'expédition supplémentaires, le cas échéant, sont indiqués séparément dans la description du produit respective.

4.2 

La possibilité de paiement sera communiquée au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 

En cas de paiement au moyen D'un mode de paiement proposé par PayPal, le traitement des paiements est effectué par L'intermédiaire du prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S. à r. l. Et Cie, S. C. A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après "PayPal"), sous réserve des conditions D'utilisation de PayPal, consultable à L'adresse suivante: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou-si le client ne dispose pas D'un compte PayPal – sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, consultable à l'adresse suivante: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.4 

En cas de sélection du mode de paiement "SOFORT", le traitement des paiements est effectué par L'intermédiaire du prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après "SOFORT"). Pour pouvoir payer le montant de la facture par "immediat", le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne gratuit pour participer à "immediat" avec procédure PIN/TAN, se légitimer en conséquence lors du processus de paiement et confirmer l'ordre de paiement à "immediat". La transaction de paiement sera immédiatement après, effectué par "immédiatement" et débité du compte bancaire du client. De plus amples informations sur le mode de paiement "SOFORT" peuvent être consultées sur Internet à l'adresse suivante: https://www.klarna.com/sofort/ récupérer.

 4.5 

Si vous choisissez un mode de paiement proposé par le service de paiement "Klarna", le traitement des paiements est effectué par L'intermédiaire de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après "Klarna"). Des informations plus détaillées ainsi que les conditions de Klarna à ce sujet se trouvent dans les informations de paiement du vendeur, qui peuvent être consultées à l'adresse internet suivante:

https://kokox.de/pages/zahlung-versand

 

5) conditions de Livraison et d'Expédition

5.1 

La livraison des marchandises est effectuée par la voie D'expédition à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante.

5.2 

Si la société de transport renvoie la marchandise expédiée au vendeur, faute de livraison chez le client, le client supportera les frais d'expédition infructueuse. Cela ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de la circonstance qui a conduit à l'impossibilité de la livraison ou s'il a été temporairement empêché d'accepter la prestation offerte, sauf si le vendeur lui avait préalablement annoncé la prestation un temps raisonnable. En outre, cela s'applique dans le Pas en ce qui concerne les frais d'envoi si le client exerce effectivement son droit de rétractation. En cas d'exercice effectif du droit de rétractation par le client, les frais de retour sont soumis à la règle énoncée dans la déclaration de rétractation du vendeur.

5.3 

En cas d'auto-enlèvement, le vendeur informe d'abord le client par e-mail que les marchandises qu'il a commandées sont prêtes à être récupérées. Après réception de cet E-mail, le client peut récupérer la marchandise au siège du vendeur après accord avec le vendeur. Dans ce cas, aucun frais d'expédition ne sera facturé.

5.4 les bons sont remis au client comme suit:

par e-Mail dans le

postal

6) réserve de propriété

Si le vendeur est en avance, il se réserve la propriété de la marchandise livrée jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.

7) Garantie)

7.1 

Si l'objet acheté est défectueux, les dispositions de la responsabilité légale S'appliquent. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés aux appareils mobiles, car nous ne pouvons pas savoir si le support a été utilisé correctement.

7.2

Le client est invité à faire une réclamation auprès du livreur pour les marchandises livrées avec des dommages évidents pendant le transport et à en informer le vendeur. Si le client ne s'y conforme pas, cela n'aura aucune incidence sur ses réclamations légales ou contractuelles.

8) conditions particulières pour le traitement des marchandises selon certaines spécifications du client

8.1 

Si, selon le contenu du contrat, le vendeur doit, outre la livraison des marchandises, le traitement de la marchandise selon certaines spécifications du client, le client doit fournir à l'opérateur tous les contenus nécessaires au traitement, tels que des textes, des images ou des graphiques, dans les formats de fichiers, les formats, les images et les tailles de fichiers spécifiés par l'opérateur et lui accorder les droits d'utilisation nécessaires à cet effet. Pour L'acquisition et L'acquisition des droits sur ces contenus, seul le client est responsable. Le client déclare et assume la responsabilité de posséder le droit d'utiliser le contenu remis au vendeur. Il veille en particulier à ce que cela ne viole aucun droit de tiers, en particulier les droits d'auteur, de marque et de personnalité.

8.2 

Le client libère le vendeur des prétentions de tiers que ceux-ci peuvent faire valoir à son égard en cas de violation de leurs droits par l'utilisation contractuelle du contenu du client par le vendeur. Le client prend également en charge les frais raisonnables de la défense juridique nécessaire, y compris tous les frais de justice et D'avocat, à hauteur légale. Cela ne s'applique pas si la violation du droit n'est pas à la charge du client. Le Client est obligation de fournir au vendeur, en cas de recours par des tiers, sans délai, de manière véridique et complète, toutes les informations nécessaires à l'examen des réclamations et à la défense.

8.3 

Le Vendeur se réserve le droit de refuser les ordres de traitement si le contenu fourni par le Client enfreint les interdictions légales ou réglementaires ou les bonnes mœurs. Cela est particulièrement vrai en cas de divulgation de contenus anticonstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, offensants, mettant en danger la jeunesse et/ou glorifiant la violence.

9) échange de bons D'action

9.1 

Les coupons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions ayant une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après les "bons promotionnels") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur et seulement pendant la période spécifiée.

9.2 

Certains produits peuvent être exclus de la promotion du coupon, à condition qu'une restriction correspondante résulte du contenu du coupon promotionnel.

9.3 

Les bons promotionnels ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

9.4 

Plusieurs bons promotionnels peuvent également être échangés lors d'une commande.

9.5 

La valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Le solde éventuel n'est pas remboursé par le vendeur.

9.6 

Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.

 9.7 

Le solde d'un bon promotionnel n'est ni versé en espèces ni rémunéré.

 9.8 

Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.

9.9

Le coupon promotionnel est transférable. Le vendeur peut, avec effet libératoire, fournir au titulaire respectif qui rachète le bon promotionnel dans la boutique en ligne du vendeur. Cela ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou une négligence grave de la non-autorisation, de l'incapacité commerciale ou de l'absence de droit de représentation du titulaire respectif.

10) encaissement de chèques-cadeaux

10.1 

Les bons qui peuvent être achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après les "bons cadeaux") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire du bon.

10.2 

Les chèques-cadeaux et les soldes restants des chèques-cadeaux sont échangeables jusqu'à la fin de la troisième année suivant l'année d'achat du coupon. Les soldes restants sont crédités au client jusqu'à la date d'expiration.

10.3 

Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.

 10.4 

Un seul chèque-cadeau peut être utilisé par commande.

10.5 

Les cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées que pour L'achat de biens et non pour L'achat d'autres cartes-cadeaux.

10.6 

Si la valeur du chèque-cadeau n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.

10.7 

Le solde d'un chèque-cadeau n'est ni versé en espèces ni rémunéré.

10.8 

Le certificat-cadeau est transférable. Le vendeur peut, avec effet libératoire, fournir au titulaire respectif qui rachète le chèque-cadeau dans la boutique en ligne du vendeur. Cela ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou une négligence grave de la non-autorisation, de l'incapacité commerciale ou de l'absence de droit de représentation du titulaire respectif.

11) Droit Applicable

Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale D'Allemagne, à L'exclusion des lois relatives à l'achat international de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives de la loi de l'état dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

12) juridiction compétente

Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou Fortune spéciale de droit public ayant son siège social sur le territoire de la République fédérale D'Allemagne, le tribunal compétent pour tous les litiges découlant du présent Contrat est le siège social du vendeur. Si le client a son siège social en dehors du territoire de la République fédérale D'Allemagne, le siège social du vendeur est le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat, si le Le contrat ou les droits découlant du contrat peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Toutefois, dans les cas précédents, le vendeur est en tout état de cause autorisé à saisir le tribunal du siège du client.

13) Règlement Alternatif Des Différends

13.1 

La Commission européenne met à disposition sur Internet une plateforme de règlement des litiges en ligne à l'adresse suivante: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plate-forme Sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats D'achat ou de service en ligne impliquant un consommateur.

 13.2 

Le vendeur n'est pas tenu de participer à une procédure de règlement des différends devant un organisme de conciliation des consommateurs, mais il est en principe prêt à le faire.

RÉVOCATION & FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Les consommateurs ont droit à un droit de rétractation dans les conditions suivantes, le consommateur étant toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent en grande partie être imputées ni à leur activité commerciale ni à leur activité professionnelle indépendante:

1.Notification du droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous DEVEZ nous contacter (MBüro für Entwicklung und Bau GmbH, Hinter den Garten 2, 67685 Erzenhausen, Allemagne, tél.: 0171-74 73 002, E-Mail: hello@kokox.de) informer par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un E-Mail) de votre décision de résilier le présent Contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce N'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la notification de L'exercice du droit de rétractation avant L'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez le présent Contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison différent de celui que nous proposons, la livraison standard la moins chère), sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre révocation du présent Contrat. Pour ce Remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire explicite avec vous; en aucun cas vous ne serez facturé des frais pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou Jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la date antérieure.

Vous DEVEZ nous renvoyer ou nous remettre les marchandises immédiatement et en tout cas au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de la révocation du présent Contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant L'expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs du retour des marchandises.

Vous n'êtes tenu de payer pour une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exclusion ou annulation anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats de livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et dont la fabrication est régie par une sélection ou une destination individuelle par le consommateur ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur.

Remarques Générales

1) s'il Vous Plaît éviter les dommages et les impuretés de la marchandise. Veuillez nous renvoyer la marchandise dans son emballage D'origine avec tous les accessoires et tous les composants de L'emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur protecteur. Si vous ne possédez plus l'emballage D'origine, assurez-vous d'avoir un emballage approprié pour une protection suffisante contre les dommages pendant le transport.

2) S'il vous plaît ne nous renvoyez pas la marchandise à charge.

3) Veuillez noter que les paragraphes 1 à 2 ci-dessus ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit de rétractation.

1.Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.

 

À

 

Mbureau pour le développement et la construction GmbH

Derrière les jardins 2

67685 Erzenhausen

Allemagne

E-Mail: hello@kokox.de

 

Par la présente, je/nous ( * ) annulons le contrat conclu par moi/nous ( * ) pour L'achat des produits suivants ( * ) /la fourniture du service suivant (*)

 

_______________________________________________________

 

_______________________________________________________

 

Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

 

________________________________________________________

Nom du (DES) consommateur (s)

 

________________________________________________________

Adresse du(DES) consommateur (s)

 

________________________________________________________

Signature du(DES) consommateur (s) (uniquement en cas de communication sur Papier)

 

_________________________

Date

 

(*) Biffer les mentions inutiles