Términos y condiciones generales con información del cliente

Tabla de contenido

 Primero

 2. Conclusión del contrato

 3. Ley de invaloramiento

 4. Precios y términos de pago

 5. Condiciones de Lief and Shipping

 Sexta reserva de propiedad

 7. RESPONSABILIDAD FNOWN (GARANTÍA)

 8. Especialmente condiciones para el procesamiento de bienes de acuerdo con ciertos requisitos del cliente

 9. Destacamento de cupones de acción

10. Destacamento de cupones de regalo

11. Ley aplicable

12º lugar de la corte

13. Resolución alternativa de disputas

 

1) alcance

1.1 Estos términos y condiciones generales (en adelante, como "AGB") del desarrollo y construcción de Mbüro Für GmbH (en adelante "Vendedor"), solicite todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o emprendedor (en adelante "Cliente") con el vendedor con respecto al vendedor completos de bienes mostrados por el vendedor en su tienda en línea. Esto contradice la inclusión de las propias condiciones del cliente, a menos que se haya acordado algo más.

1.2 

Estos términos y condiciones se aplican en consecuencia a los contratos para la entrega de cupones, siempre que algo diferente no esté expresamente regulado.

1.3 

Los consumidores en el sentido de estos términos y condiciones son todas las personas naturales que concluyen una transacción legal para fines que se pueden atribuir principalmente a su comercial ni a su actividad profesional independiente. Los empresarios en el sentido de estos términos y condiciones son una persona natural o legal o una sociedad legal que actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente cuando se concluye la transacción legal.

2) Conclusión del contrato

2.1 

Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no representan una oferta vinculante por parte del vendedor, sino que sirven para enviar una oferta vinculante del cliente.

2.2 

El cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Después de colocar los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y someterse al proceso de pedido electrónico, el cliente ofrece una oferta de contrato legalmente vinculante en relación con los productos contenidos en el carrito de compras. Además, el cliente también puede enviar la oferta por teléfono o correo electrónico al vendedor.

2.3 

El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de los cinco días,

Enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en formulario de texto (fax o correo electrónico), por lo que la recepción de la confirmación del pedido es decisiva en el cliente, o

proporcionando al cliente al cliente, el acceso de los productos al cliente, o

pidiendo al cliente que pague después de enviarlo.

Si hay varias de las alternativas antes mencionadas, el contrato se concluye en el momento en que una de las alternativas mencionadas se produce primero. La fecha límite para aceptar la oferta comienza a funcionar el día después de que el cliente sea enviado y termine con el final del quinto día, lo que sigue al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del período mencionado anteriormente, esto se aplica como un rechazo de la oferta con el resultado de que el cliente ya no está vinculado a su declaración de intención.

 2.4 

Si se selecciona el método de pago "PayPal Express", el procesamiento de pago se lleva a cabo a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à R.L. et cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), con la validez de las condiciones de uso de PayPal, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full O si el cliente no tiene una cuenta de PayPal con la validez de las condiciones para los pagos sin una cuenta de PayPal, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente selecciona como método de pago como parte del proceso de pedido en línea "PayPal Express", también da una orden de pago a PayPal haciendo clic en el botón que ha finalizado el proceso de pedido. En este caso, el vendedor ya explica la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente desencadena el proceso de pago haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.5 

Al seleccionar el método de pago "Pagos de Amazon", el procesamiento de pagos se realiza a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe S.C.A., 5 rue Plaetis, L-2338 Luxemburgo (en adelante: "Amazon"), bajo la validez de los pagos de Amazon European Usage Acuerdo de uso europeo , visible en https://payments.amazon.de/help/201751590. Si el cliente selecciona como método de pago como parte del proceso de pedido en línea "Pago de Amazon", también le da una orden de pago a Amazon haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. En este caso, el vendedor ya explica la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente desencadena el proceso de pago haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

 2.6 

Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el Vendedor guarda el texto del contrato después de la conclusión del contrato y envió al Cliente en formulario de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de enviar su pedido. El acceso del vendedor al contrato no es accesible. Si el cliente ha configurado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido en el sitio web del vendedor se archivan y el cliente puede llamar de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, indicando la correspondiente Datos de inicio de sesión.

2.7  

Antes de realizar el pedido utilizando el formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede reconocer posibles errores de entrada leyendo cuidadosamente la información que se muestra en la pantalla. Un medio técnico efectivo de mejor detección de errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con la ayuda de la cual la pantalla se amplía en la pantalla. El cliente puede corregir sus entradas como parte del proceso de pedido electrónico a través de las funciones habituales del teclado y el mouse hasta que haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.8 

Solo el idioma alemán está disponible para la conclusión del contrato.

2.9 El procesamiento y el contacto del pedido generalmente tienen lugar por correo electrónico y procesamiento automatizado de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para el procesamiento de pedidos sea correcta para que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, al usar filtros de spam, el cliente debe asegurarse de que todos los terceros enviados por el vendedor o el tercero enviado con el procesamiento de pedidos puedan enviarse.

3) Derecho de retiro

3.1 

Los consumidores generalmente tienen derecho a un derecho de retiro.

Exclusión o expiración prematura del derecho de cancelación

El derecho de retiro no existe para los contratos para la entrega de bienes que no están prefabricados y para la producción de la cual una selección o determinación individual del consumidor es decisiva o que están claramente adaptadas a las necesidades personales del consumidor

3.2 

Más información sobre el derecho de cancelación surge de la política de cancelación del vendedor.

4) Precios y términos de pago

4.1

A menos que surja lo contrario de la descripción del producto del vendedor, los precios dados son los precios totales que contienen el impuesto legal a las ventas. Si es necesario, los costos de entrega y envío adicionales se especifican por separado en la descripción del producto respectivo.

4.2 

Las opciones de pago se comunicarán/se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.3 

Cuando el pago por medio de un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se lleva a cabo a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à R.L. et cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), con la validez de las condiciones de uso de PayPal, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full O si el cliente no tiene una cuenta de PayPal con la validez de las condiciones para los pagos sin una cuenta de PayPal, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.4 

Si el método de pago se selecciona de inmediato, el procesamiento de pago se lleva a cabo a través del proveedor de servicios de pago Stjub, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (en adelante "inmediatamente"). Para poder pagar el monto de la factura a través de "inmediatamente", el cliente debe tener una cuenta bancaria en línea con el procedimiento PIN/TAN que se cambia libremente a "inmediatamente", legitima el proceso de pago e "inmediatamente" las instrucciones de pago hacia " inmediatamente "confirmar. La transacción de pago se lleva a cabo inmediatamente después por "inmediatamente" y se cobra a la cuenta bancaria del cliente. Puede encontrar más información sobre el método de pago "inmediatamente" en Internet en https://www.klarna.com/sofort/ Llamar.

 4.5 

Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Klarna", el procesamiento de pagos se realiza a través de Klarna Bank (Publ), Sveafen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia (en adelante "Klarna"). Se pueden encontrar más información y las condiciones de Klarna en la información de pago del vendedor, que se puede ver en el siguiente sitio web:

https://kokox.de/pages/zahlung-versand

 

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 

La entrega de bienes se lleva a cabo en la ruta de envío a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento de pedidos del vendedor es decisiva. 

5.2 

Si la compañía de transporte envía los productos enviados de regreso al vendedor, ya que la entrega al cliente no fue posible, el cliente tiene los costos de envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no ha sido responsable de la imposibilidad de entrega o si se le impidió temporalmente aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor anunciara que el servicio tenía un tiempo razonable por adelantado. Además, esto no se aplica con respecto a los costos para el rendimiento si el cliente ejerce efectivamente su derecho de retiro. Para los costos de devolución, la regulación realizada en la política de cancelación del vendedor se aplica si el derecho de recuperación es efectivo.

5.3 

Si recoge, el vendedor primero informa al cliente por correo electrónico que los productos que ordenó está listo para la recolección. Después de recibir este correo electrónico, el cliente puede recoger los productos después de consultar con el vendedor en el asiento del vendedor. En este caso, no se cobran los costos de envío.

5.4 Los cupones se dejan al cliente de la siguiente manera:

por correo electrónico en

postal

6) Referencia a la retención del título

Si el vendedor llega por adelantado, se reserva la propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado esté completamente pagado.

 7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1 

Si el artículo comprado es pobre, se aplican las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos. No aceptamos ninguna responsabilidad por daños a los dispositivos de teléfonos móviles o en bicicleta, ya que no podemos entender si los productos se usaron correctamente.

7.2

Se le pide al cliente que se queje de los bienes entregados con obvios daños en el transporte al administrador e informar al vendedor. Si el cliente no cumple con esto, esto no tiene ningún efecto en sus reclamos legales o contractuales por defectos.

8) Condiciones especiales para el procesamiento de bienes de acuerdo con ciertos requisitos del cliente

8.1 

Si el vendedor debe el procesamiento de los productos de acuerdo con el contenido del contrato, además de la entrega de productos de acuerdo con ciertos requisitos del cliente, el cliente tiene todo el contenido requerido para el procesamiento, como textos, imágenes o gráficos en el Formatos de archivo especificados por el operador, el formato, la imagen y para proporcionar tamaños de archivo y para otorgarle los derechos de uso necesarios. El cliente es el único responsable de la adquisición y la adquisición de los derechos. El cliente explica y asume la responsabilidad de que tiene derecho a usar el contenido proporcionado al vendedor. En particular, se asegura de que esto no viole los derechos de terceros, en particular los derechos de autor, la marca registrada y los derechos personales.

8.2 

El cliente libera al vendedor de reclamos por parte de terceros que pueden afirmarlos en relación con una violación de sus derechos mediante el uso contractual del contenido del cliente por parte del vendedor. El cliente también asume los costos apropiados de la defensa legal necesaria, incluidos todos los costos de los tribunales y abogados en una cantidad legal. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de la violación. En el caso de un reclamo de terceros, el cliente está obligado a proporcionar al vendedor de inmediato, sincera y plena, y completamente disponible para el examen de reclamos y defensa.

8.3 

El vendedor se reserva el derecho de rechazar las órdenes de procesamiento si el contenido proporcionado por el cliente viola prohibiciones legales o oficiales o buenas costumbres. Esto se aplica en particular si se aplica el contenido constitucional, racista, xenófobo, discriminatorio, insultante, de contenido peligroso y/o violento.

9) Redema de cupones de acción

9.1 

Cupones que el vendedor emitido de forma gratuita como parte de las campañas publicitarias con una cierta duración de la validez y que el cliente no puede comprar (en adelante, denominado "cupones de acción") solo puede canjearse en la tienda en línea del vendedor y solo en el período especificado.

9.2 

Los productos individuales pueden excluirse de la campaña del comprobante si hay una restricción correspondiente del contenido del comprobante de acción.

9.3 

Los cupones de acción solo se pueden canjear antes de que se complete el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible.

9.4 

Con un pedido, también se pueden canjear varios cupones de acción.

9.5 

El valor de los bienes debe corresponder al menos a la cantidad del comprobante de acción. El vendedor no es reembolsado por el vendedor.

9.6 

Si el valor del comprobante de acción no es suficiente para cubrir el pedido, uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor puede seleccionarse para pagar la diferencia.

 9.7 

El crédito de un cupón de acción no se paga en efectivo ni intereses.

 9.8 

El cupón promocional no se reembolsará si el cliente devuelve los productos pagados con el cupón de acción en su totalidad o en parte como parte de su derecho legal de retiro.

9.9

El cupón de acción es transferible. El vendedor puede proporcionar al propietario respectivo que redime el cupón de promoción en la tienda en línea del vendedor con un efecto liberador. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia muy negligente de la no autorización, incapacidad para los negocios o la falta de autorización para representar al propietario respectivo.

10) Abstenerse de cupones de regalo

10.1 

Los cupones que se pueden comprar a través de la tienda en línea del vendedor (en adelante "Vales de regalo") solo se pueden canjear en la tienda en línea del vendedor, a menos que surja de lo contrario del cupón.

10.2 

Los cupones de regalo y el crédito residual de los cupones de regalo se pueden canjear al final del tercer año después del año de compras de cupones. El crédito restante se acreditará al cliente hasta la fecha de vencimiento.

10.3 

Los cupones de regalo solo se pueden canjear antes de que se complete el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible.

 10.4 

Solo se puede canjear un cupón de regalo por pedido.

10.5 

Los cupones de regalo solo se pueden usar para la compra de productos y no para comprar otros cupones de regalo.

10.6 

Si el valor del cupón de regalo no es suficiente para cubrir el pedido, uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el vendedor puede seleccionarse para pagar la diferencia.

10.7 

El crédito de un cupón de regalo no se paga en efectivo ni intereses.

10.8 

El cupón de regalo es transferible. El vendedor puede proporcionar al propietario respectivo que redime el cupón de regalo en la tienda en línea del vendedor con un efecto liberador. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o ignorancia muy negligente de la no autorización, incapacidad para los negocios o la falta de autorización para representar al propietario respectivo.

11) Ley aplicable

Para todas las relaciones legales entre las partes, la ley de la República Federal de Alemania se aplica a la exclusión de las leyes sobre la compra internacional de bienes móviles. En el caso de los consumidores, esta elección de la ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada por las disposiciones obligatorias de la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual se retira.

12) Lugar de jurisdicción

Si el cliente actúa como comerciante, entidad legal bajo la ley pública o un fondo especial basado en la ley pública basada en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas de este contrato es la sede del vendedor. Si el cliente tiene su sede fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de jurisdicción del vendedor para todas las disputas de este contrato es si el contrato o las reclamaciones del contrato pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. Sin embargo, en los casos anteriores, el vendedor tiene derecho a llamar al tribunal al asiento del cliente.

13) Resolución alternativa de disputas

13.1 

La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de disputas de contratos de compra o servicio en línea en los que está involucrado un consumidor.

 13.2 

El vendedor no está obligado a participar en un procedimiento de liquidación de disputas frente a una junta de arbitraje del consumidor, pero generalmente está listo para esto.

Política de cancelación y formulario de cancelación

Los consumidores tienen derecho a un derecho de retiro de acuerdo con la siguiente disposición, por la cual los consumidores son todas las personas naturales que concluye una transacción legal para fines que se pueden atribuir principalmente a su actividad profesional comercial ni independiente:

1. Política de invaloramiento

Derecho de retiro

Tiene derecho a revocar este contrato dentro de los catorce días sin dar razones.

El período de cancelación es catorce días desde el día en que usted o un tercero llamado, que no es el transportista, ha tomado posesión de los últimos bienes.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe (Mbüro Für Development and Construction GmbH, detrás de Gardens 2, 67685 Erzenhausen, Alemania, tel.: 0171-74 73 002, correo electrónico: hello@kokox.de) Información sobre su decisión de revocar este contrato mediante una explicación clara (por ejemplo, una carta enviada por publicación o correo electrónico). Puede usar el formulario de cancelación de muestra adjunto para esto, pero esto no se prescribe.

Para mantener el período de cancelación, es suficiente para usted enviar la notificación al ejercicio del derecho de retiro antes de que expire el período de cancelación.

Consecuencias de la revocación

Si cancela este contrato, tenemos todos los pagos que recibimos de usted, incluidos los costos de entrega (con la excepción de los costos adicionales, que resultan del hecho de que elige un tipo diferente de entrega que la entrega estándar más barata ofrecida por nosotros tener que pagar), inmediatamente y más tarde dentro de los catorce días a partir del día, en el que se recibió la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso, utilizamos el mismo medio de pago que usó en la transacción original, a menos que algo más haya sido acordado expresamente con ellos; Bajo ninguna circunstancia se le cobrará por tarifas por este reembolso. Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos devuelto los bienes o hasta que haya proporcionado la prueba de que ha devuelto los bienes, dependiendo de cuál sea el tiempo anterior.

Tiene los bienes de inmediato y en cualquier caso a más tardar dentro de los catorce días a partir del día en que nos informa sobre la revocación de este contrato, para enviarnos o entregarnos. El plazo se conserva si envía los productos antes de la fecha límite de catorce días.

 Toman los costos inmediatos de devolver los bienes.

 Solo tiene que pagar por cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a la calidad, las propiedades y la funcionalidad de los bienes no necesarios para tratarlos.

Exclusión o expiración prematura del derecho de cancelación

El derecho de cancelación no existe en el caso de los contratos para la entrega de bienes que no están prefabricados y para la producción de la cual una selección o determinación individual del consumidor es decisiva o que están claramente adaptadas a las necesidades personales del consumidor.

 información general

1) Evite el daño y la contaminación de los bienes. Envíenos los productos en el embalaje original con todos los accesorios y todos los componentes de empaque. Si es necesario, use una inversión protectora. Si ya no tiene el embalaje original, asegúrese de protección suficiente contra el daño por transporte con un empaque adecuado.

2) Por favor, no nos envíe los productos.

3) Tenga en cuenta que los dígitos mencionados 1-2 no son un requisito previo para el ejercicio efectivo del derecho de cancelación.

1. Forma de invalor

Si desea revocar el contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.

 

A

 

Mustriat para difusión y construcción GMBH

Detrás de los jardines 2

67685 Erzenhausen

Alemania

Correo electrónico: hello@kokox.de

 

Por la presente revocó (s) i/we (*) el contrato concluido por mí/us (*) para comprar los siguientes bienes (*)/la provisión del siguiente servicio (*)

 

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_______________________________________________________

 

Ordenado en (*) __________ / recibido en (*) __________________

 

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Nombre de los consumidores

 

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Dirección de los consumidores

 

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Firma de los consumidores (solo cuando notifica el papel)

 

_________________________

Fecha

 

(*) Capa incorrecta