AGB et droit de retrait

Termes et conditions générales avec les informations du client

Table des matières

1er

2. Conclusion du contrat

3. Loi sur l'invalance

4. Prix et conditions de paiement

5. Lief et conditions d'expédition

6e réservation de propriété

8. en particulier les conditions de traitement des marchandises en fonction de certaines exigences du client

9. Détachement des bons d'action

10. Détachement de chèques-cadeaux

11. Loi applicable

12e lieu de la cour

13. R règle des litiges alternatifs

1) Scope

1.1 Ces termes et conditions généraux (ci-après dénommés "AGB") du développement et de la construction Mbüro Für GmbH (ci-après "vendeur"), s'appliquent à tous les contrats pour la livraison de marchandises qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après "client"))) avec le vendeur concernant le vendeur des produits complets indiqués par le vendeur dans sa boutique en ligne. Cela contredit l'inclusion des propres conditions du client, à moins que quelque chose d'autre n'ait été convenu.

1.2

Ces termes et conditions s'appliquent en conséquence aux contrats pour la livraison de bons, à condition que quelque chose de différent ne soit pas expressément réglementé.

1.3

Les consommateurs au sens de ces termes et conditions sont chaque personne naturelle qui conclut une transaction juridique à des fins qui peuvent être principalement attribuées à leur activité professionnelle commerciale ni à leur activité professionnelle indépendante. Les entrepreneurs au sens des présentes conditions générales sont une personne naturelle ou juridique ou une société juridique qui agit dans l'exercice de leur activité professionnelle commerciale ou indépendante lorsque la transaction juridique est conclue.

2) Conclusion du contrat

2.1

Les descriptions des produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne représentent pas une offre contraignante de la part du vendeur, mais servent à soumettre une offre contraignante par le client.

2.2

Le client peut soumettre l'offre via le bon de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et subi le processus de commande électronique, le client offre une offre contractuelle juridiquement contraignante par rapport aux marchandises contenues dans le panier. De plus, le client peut également soumettre l'offre par téléphone ou par e-mail au vendeur.

2.3

Le vendeur peut accepter l'offre du client dans les cinq jours,

En envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), par lequel la réception de la confirmation de commande est décisive dans le client, ou

en fournissant au client au client, l'accès des marchandises au client, ou

En demandant au client de payer après les avoir soumis.

S'il existe plusieurs des alternatives susmentionnées, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives susmentionnées se produit en premier. La date limite pour accepter l'offre commence à fonctionner le lendemain de l'envoi du client et se termine avec la fin du cinquième jour, qui suit l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela s'applique comme rejet de l'offre avec le résultat que le client n'est plus lié à sa déclaration d'intention.

2.4

Si le mode de paiement "PayPal Express" est sélectionné, le traitement des paiements est effectué via le fournisseur de services de paiement Paypal (Europe) S.à R.L. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après: "PayPal"), avec la validité des conditions d'utilisation de PayPal, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full Ou-- si le client n'a pas de compte PayPal avec la validité des conditions de paiement sans compte PayPal, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client sélectionne comme mode de paiement dans le cadre du processus de commande en ligne "PayPal Express", il donne également une commande de paiement à PayPal en cliquant sur le bouton qui a finalisé le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur explique déjà l'acceptation de l'offre du client au moment où le client déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.5

Lors de la sélection du mode de paiement "Amazon Payments", le traitement des paiements est effectué via le fournisseur de services de paiement Amazon Payments Europe S.C.A., 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg (ci-après: "Amazon"), en vertu de la validité des paiements Amazon Accord d'usage européen, , visible à https://payments.amazon.de/help/201751590. Si le client sélectionne comme mode de paiement dans le cadre du processus de commande en ligne "Paiement Amazon", il donne également une commande de paiement à Amazon en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur explique déjà l'acceptation de l'offre du client au moment où le client déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.6

Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et a envoyé le client sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre) après avoir envoyé sa commande. L'accès du vendeur au contrat n'est pas accessible. Si le client a créé un compte d'utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de commande sur le site Web du vendeur sont archivées et peuvent être appelées gratuitement par le client via son compte d'utilisateur protégée par mot de passe, indiquant le correspondant Données de connexion.

2.7

Avant de passer la commande à l'aide du formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut reconnaître les erreurs d'entrée possibles en lisant soigneusement les informations indiquées à l'écran. Un moyen technique efficace d'une meilleure détection des erreurs d'entrée peut être la fonction d'élargissement du navigateur, avec l'aide de laquelle l'affichage est agrandi à l'écran. Le client peut corriger ses entrées dans le cadre du processus de commande électronique via les fonctions de clavier et de souris habituelles jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.

2.8

Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.9 Le traitement et le contact des commandes ont généralement lieu par e-mail et le traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail fournie pour le traitement des commandes est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres à spam, le client doit s'assurer que tous les tiers envoyés par le vendeur ou le tiers envoyé avec le traitement des commandes peuvent être envoyés.

3) Droit de retrait

3.1

Les consommateurs ont généralement droit à un droit de retrait.

Exclusion ou expiration prématurée du droit d'annulation

Le droit de retrait n'existe pas pour les contrats pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production dont une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est décisif ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur

3.2

Plus d'informations sur le droit d'annulation découlent de la politique d'annulation du vendeur.

4) Prix et conditions de paiement

4.1

Sauf indication contraire de la description du produit du vendeur, les prix donnés sont les prix totaux qui contiennent la taxe de vente légale. Si nécessaire, les frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont spécifiés séparément dans la description du produit respective.

4.2

Les options de paiement sont / seront communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3

Lorsque le paiement au moyen d'un mode de paiement offert par PayPal, le paiement est effectué via le fournisseur de services de paiement Paypal (Europe) S.à R.L. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après: "PayPal"), avec la validité des conditions d'utilisation de PayPal, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full Ou-- si le client n'a pas de compte PayPal avec la validité des conditions de paiement sans compte PayPal, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.4

Si le mode de paiement est sélectionné immédiatement, le traitement des paiements est effectué via le fournisseur de services de paiement Stjub, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après "immédiatement"). Afin de pouvoir payer le montant de la facture via "immédiatement", le client doit avoir un compte bancaire en ligne avec une procédure PIN / Tan qui est librement passé à "immédiatement", légitime le processus de paiement et "immédiatement" les instructions de paiement "vers" Confirmer immédiatement. La transaction de paiement est effectuée immédiatement après "immédiatement" et le compte bancaire du client est facturé. Plus d'informations sur le mode de paiement "immédiatement" peuvent être trouvées sur Internet à https://www.klarna.com/sofort/ Appelez.

4.5

Lors de la sélection d'un mode de paiement offert via le service de paiement "Klarna", le traitement des paiements est effectué via Klarna Bank (Publ), Sveafen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après "Klarna"). Plus d'informations et les conditions de Klarna peuvent être trouvées dans les informations de paiement du vendeur, qui peuvent être consultées sur le site Web suivant:

https://kokox.de/pages/zahlung-versand

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1

La livraison des marchandises a lieu sur la route d'expédition vers l'adresse de livraison fournie par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison spécifiée dans le traitement des commandes du vendeur est décisive.

5.2

Si la société de transport envoie les marchandises renvoyées au vendeur, car la livraison au client n'était pas possible, le client supporte les frais de livraison infructueuse. Cela ne s'applique pas si le client n'a pas été responsable de l'impossibilité de livraison ou s'il était temporairement empêché d'accepter le service offert, à moins que le vendeur n'annonne le service un temps raisonnable à l'avance. En outre, cela ne s'applique pas en ce qui concerne les coûts de retour si le client exerce efficacement son droit de retrait. Pour les frais de retour, le règlement fait dans la politique d'annulation du vendeur s'applique si le droit de recouvrement est efficace.

5.3

Si vous reprenez, le vendeur informe d'abord le client par e-mail que les marchandises qu'il commandaient est prête pour la collecte. Après avoir reçu cet e-mail, le client peut récupérer les marchandises après consultation avec le vendeur au siège du vendeur. Dans ce cas, aucun frais d'expédition n'est facturé.

5.4 Les bons sont laissés au client comme suit:

par e-mail dans

postal

6) Référence à la rétention du titre

Si le vendeur arrive à l'avance, il réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'à ce que le prix d'achat dû entièrement.

7) Responsabilité des défauts (garantie)

7.1

Si l'article acheté est médiocre, les dispositions du passif statutaire pour les défauts s'appliquent. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les dommages aux appareils de téléphone mobile ou à vélo, car nous ne pouvons pas comprendre si les produits ont été utilisés correctement.

7.2

Le client est invité à se plaindre des marchandises livrées avec des dommages évidents de transport au livreur et d'informer le vendeur. Si le client ne le respecte pas, cela n'a aucun effet sur ses réclamations légales ou contractuelles pour les défauts.

8) Conditions spéciales pour le traitement des marchandises en fonction de certaines exigences du client

8.1

Si le vendeur doit le traitement des marchandises en fonction du contenu du contrat en plus de la livraison de marchandises en fonction de certaines exigences du client, le client a tout le contenu requis pour le traitement, tels que des textes, des images ou des graphiques dans le Formats de fichiers spécifiés par l'opérateur, formatage, image et fournir des tailles de fichiers et lui accorder les droits d'utilisation nécessaires. Le client est seul responsable de l'approvisionnement et de l'acquisition de droits. Le client explique et assume la responsabilité qu'il ait le droit d'utiliser le contenu fourni au vendeur. En particulier, il garantit que cela ne viole pas les droits des tiers, en particulier le droit d'auteur, la marque et les droits personnels.

8.2

Le client libère le vendeur de réclamations par des tiers qui peuvent les affirmer dans le cadre d'une violation de leurs droits par l'utilisation contractuelle du contenu du client par le vendeur. Le client assume également les frais appropriés de la défense juridique nécessaire, y compris tous les frais de la Cour et des avocats d'un montant légal. Cela ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de la violation. En cas de réclamation de tiers, le client est obligé de fournir au vendeur immédiatement, honnêtement et entièrement et entièrement disponible pour l'examen des réclamations et de la défense.

8.3

Le vendeur se réserve le droit de rejeter les commandes de traitement si le contenu fourni par le client viole les interdictions légales ou officielles ou les bonnes douanes. Cela s'applique en particulier si le contenu constitutionnel, raciste, xénophobe, discriminatoire, insultant, de contenu dangereux et / ou violent.

9) Rachat de bons d'action

9.1

Les bons que le vendeur a émis gratuitement dans le cadre de campagnes publicitaires avec une certaine durée de validité et qui ne peuvent être achetés par le client (ci-après dénommé "Goirs d'action") ne peut être racheté que dans la boutique en ligne du vendeur et seulement dans la période spécifiée.

9.2

Les produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons en cas de restriction correspondante du contenu du bon d'action.

9.3

Les bons d'action ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Le décalage ultérieur n'est pas possible.

9.4

Avec une commande, plusieurs bons d'action peuvent également être échangés.

9.5

La valeur des marchandises doit au moins correspondre au montant du bon d'action. Tout crédit restant n'est pas remboursé par le vendeur.

9.6

Si la valeur du bon d'action n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'une des autres méthodes de paiement proposées par le vendeur peut être sélectionnée pour payer la différence.

9.7

Le crédit d'un bon d'action n'est ni payé en espèces ni en intérêt.

9.8

Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client renvoie les marchandises payées avec le bon d'action en tout ou en partie dans le cadre de son droit de retrait statutaire.

9.9

Le bon d'action est transférable. Le vendeur peut fournir le propriétaire respectif qui rachète le bon de promotion dans la boutique en ligne du vendeur avec un effet libérateur. Cela ne s'applique pas si le vendeur a des connaissances ou une ignorance grossièrement négligente de la non-autorisation, de l'incapacité à l'entreprise ou du manque d'autorisation à représenter le propriétaire respectif.

10) s'abstenir de bons-cadeaux

10.1

Les bons qui peuvent être achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après "Gift Goirs" ") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf émerger autrement du bon.

10.2

Les chèques-cadeaux et le crédit résiduel de bons-cadeaux peuvent être échangés d'ici la fin de la troisième année après l'année des achats de bons. Le crédit restant sera crédité au client jusqu'à la date d'expiration.

10.3

Les chèques-cadeaux ne peuvent être échangés qu'avant la fin du processus de commande. Le décalage ultérieur n'est pas possible.

10.4

Un seul bon cadeau peut être racheté par commande.

10.5

Les bons-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour l'achat de marchandises et ne pas acheter d'autres bons-cadeaux.

10.6

Si la valeur du bon cadeau n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'une des autres méthodes de paiement offertes par le vendeur peut être sélectionnée pour payer la différence.

10.7

Le crédit d'un bon cadeau n'est ni payé en espèces ni en intérêts.

10.8

Le bon cadeau est transférable. Le vendeur peut fournir le propriétaire respectif qui rachète le bon cadeau dans la boutique en ligne du vendeur avec un effet libérateur. Cela ne s'applique pas si le vendeur a des connaissances ou une ignorance grossièrement négligente de la non-autorisation, de l'incapacité à l'entreprise ou du manque d'autorisation à représenter le propriétaire respectif.

11) Loi applicable

Pour toutes les relations juridiques entre les parties, la loi de la République fédérale d'Allemagne s'applique à l'exclusion des lois sur l'achat international de produits mobiles. Dans le cas des consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions obligatoires de la loi de l'État dans laquelle le consommateur a sa résidence habituelle est retirée.

12) Place de juridiction

Si le client agit comme marchand, une entité juridique en vertu du droit public ou un fonds spécial basé sur le droit public basé sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu exclusif de compétence pour tous les différends de ce contrat est le siège du vendeur. Si le client est basé en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu de juridiction du vendeur pour tous les litiges de ce contrat est si le contrat ou les réclamations du contrat peuvent être attribués à l'activité professionnelle ou commerciale du client. Dans les cas ci-dessus, cependant, le vendeur a le droit d'appeler le tribunal au siège du client.

13) règlement des litiges alternatifs

13.1

La Commission européenne fournit une plate-forme pour le règlement des différends en ligne sur Internet sur le lien suivant: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Cette plateforme sert de point de contact pour une résolution extrajudiciaire des litiges à partir de contrats d'achat ou de service en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.

13.2

Le vendeur n'est pas obligé de participer à une procédure de règlement des différends devant un conseil d'arbitrage des consommateurs, mais est généralement prêt pour cela.

Politique d'annulation et formulaire d'annulation

Les consommateurs ont droit à un droit de retrait conformément à la disposition suivante, par laquelle les consommateurs sont chaque personne naturelle qui conclut une transaction juridique à des fins qui peuvent être principalement attribuées à leur activité professionnelle commerciale ni à leur activité professionnelle indépendante:

1. Politique d'invalance

Droit de retrait

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans les quatorze jours sans donner de raisons.

La période d'annulation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers nommé, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des dernières marchandises.

Afin d'exercer votre droit d'annulation, vous devez (Mbüro Für Development and Construction GmbH, Behind Gardens 2, 67685 Erzenhausen, Allemagne, Tél.: 0171-74 73 002, Courriel: hello@kokox.de) Informations sur votre décision de révoquer ce contrat au moyen d'une explication claire (par exemple, une lettre envoyée par poste ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire d'annulation de l'échantillon attaché pour cela, mais cela n'est pas prescrit.

Pour maintenir la période d'annulation, il vous suffit d'envoyer la notification à l'exercice du droit de retrait avant l'expiration de la période d'annulation.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous avons tous les paiements que nous avons reçu doivent rembourser), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la journée, sur lesquels la notification de votre révocation de ce contrat a été reçue. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que vous avez utilisé dans la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec eux; En aucun cas, vous ne serez facturé pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons retourné les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon la période antérieure.

Vous avez les marchandises immédiatement et en tout cas au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la révocation de ce contrat, pour nous envoyer ou nous remettre. La date limite est conservée si vous envoyez les marchandises avant la date limite de quatorze jours.

Ils supportent les coûts immédiats du retour des marchandises.

Vous n'avez qu'à payer pour toute perte de valeur des marchandises si cette perte de valeur est due à la qualité, aux propriétés et aux fonctionnalités des marchandises qui ne sont pas nécessaires pour y faire face.

Exclusion ou expiration prématurée du droit d'annulation

Le droit de l'annulation n'existe pas dans le cas de contrats pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production dont une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est décisive ou clairement adaptée aux besoins personnels du consommateur.

informations générales

1) Veuillez éviter les dommages et la contamination des marchandises. Veuillez nous renvoyer les marchandises dans un emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les composants d'emballage. Si nécessaire, utilisez un renversement protecteur. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez assurer une protection suffisante contre les dommages causés par le transport avec un emballage approprié.

2) Veuillez ne pas nous renvoyer les marchandises.

3) Veuillez noter que les chiffres susmentionnés 1-2 ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif du droit d'annulation.

1. Formulaire d'invaliers

Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.

Mustriat pour la différence et la construction GmbH

Derrière les jardins 2

67685 Erzenhausen

Allemagne

Courriel: hello@kokox.de

Par la présente, révoqué (s) i / nous (*) le contrat conclu par moi / nous (*) pour acheter les biens suivants (*) / la fourniture du service suivant (*)

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Ordonné sur (*) __________ / reçu sur (*) __________________

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Nom du (s) consommateur (s)

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Adresse du (s) consommateur (s)

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Signature du (s) consommateur (s) (uniquement lors de la notification du papier)

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Date

(*) Envelopper incorrect